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    対応時間:平日10:00~12:30 / 13:30~18:00

よくある質問(FAQ)

商品カテゴリー別 配送期間

当日 11~17日 13~19日 18~24日
● 既製品段ボール

※既製品在庫がない場合は
11~17日営業日の発送となります。
● 既製品ダンボール箱
(11~17日)商品
● ダンボール箱(小ロット印刷)
● カラーダンボール箱(小ロット印刷)
● 紙管(既製品)
● オーダーダンボール箱
(自動見積もり商品)

※印刷有も同じ営業日になります。
● 化粧箱(オーダーメイド)
● 紙袋(オーダーメイド)

①営業日が確定するのは下記のようになります。
●既製品 / 印刷無商品の場合は入金完了
●印刷有の場合は入金完了+完全印刷データ確定後(試案確認後)
※ 印刷有のご注文に関しては最終データ確認後営業日について相談させて頂く場合がございますので予め、ご了承ください。
②営業日カウントは土・日を含めた営業日カウントとなります。(発送は土・日・祝日は行っておりません。)
③当日発送商品で「金曜日15時以降・土・日注文」分に関しては月曜日発送 / 祝日は祝日明けに発送となります。
※ 注文枚数・加工や原紙配給の状況などによって発送について相談させて頂く場合がございます。

1.当日

当日発送商品 : 在庫がある場合、成田にある倉庫から当日発送いたします。

2.11~17日

11~17日所要商品 : 木曜日午後3時基準にお支払い確認がとれている商品は下記日程のように発送いたします。

注文日 配送予定日

日曜日~木曜日(15時以前)までのご注文の場合

1週目
2週目 韓国(プサン)出港
3週目

木曜日(15時以降)~土曜日までのご注文の場合

1週目
2週目
3週目 韓国(プサン)出港
4週目
3.13~19日

13~19日所要商品 : 火曜日午後3時基準にお支払い確認がとれている商品は下記日程のように発送いたします。

注文日 配送予定日

日曜日~火曜日(15時以前)までのご注文の場合

1週目
2週目 韓国(プサン)出港
3週目

火曜日(15時以降)~土曜日までのご注文の場合

1週目
2週目
3週目 韓国(プサン)出港
4週目
4.18~24日

18~24日所要商品 : 木曜日午後3時基準にお支払い確認がとれている商品は下記日程のように発送いたします。

注文日 配送予定日

日曜日~木曜日(15時以前)までのご注文の場合

1週目
2週目
4週目 韓国(プサン)出港
5週目

木曜日(15時以降)~土曜日までのご注文の場合

1週目
2週目
3週目
4週目 韓国(プサン)出港
5週目

※ご注文受付日・土・日・祝日・その他、会社で定める日は営業日に含まれません。
※注文枚数または天災、印刷事故等のやむを得ない事由により遅れることがあります。
遅延の場合は別途納期のご連絡をさせて頂きます。
※発送予定日はマイページからご確認できます。

注文取消/返品について

1. 注文取消

① ご注文の状況(段階)が、「注文受付」または「入金完了&商品準備」である場合、いつでも修正及び取消が可能です。
② しかし段階が「データ確認&原紙材入庫」または「宅配発送」の場合は、修正及び取消は出来かねますので、万が一修正及び取消をご希望をされる場合「交換/返金」などの過程が必要になります。
③ ユーパッケージではお客様が簡単に注文取消及び交換/返金ができますようマイページで別途コーナーをご提供しており何度かクリックするだけで簡単に処理可能でございます。

2. 交換・返品が可能な場合

① ご注文と異なった商品をお届けした場合。
② 配送途中の破損により、使用できない場合。
③ 製作上の問題により、商品に不具合がある場合。

※上記の場合、商品到着後10日以内にマイページ>注文詳細ページ>交換・返品をお申込みください。

3. 交換・返品が不可能な場合

① 配送環境と商品の性質上、お客様の都合による交換・返品はお断りしております。申し訳ございませんが予めご了承ください。
② 商品一部の使用又はお客様による破損などで再販売ができないと判断される場合。
③ 特別な事情がなく、商品到着日より10日過ぎた場合。

会員特典について

ユーパッケージ会員様への割引方針を紹介いたします。

1. 会員ランク別割引表

ユーパッケージ会員様は注文の累積金額によって5等級に分けられます。(下表参照) 毎月1日にお客様のご注文金額が累積され、累積金額によりランクが更新されます。 累積購入金額によりランクがこうしんされるので、ランクが下がることはありません。 入金確認済みのご注文のみ有効となりますのでご了承ください。

ランク 会員登録後から今日までの総計購入金額 常時割引率
BB 10万円以上~30万円未満 1%
BBB 30万円以上~100万円未満 2%
A 100万円以上~200万円未満 3%
AA 200万円以上~500万円未満 4%
AAA 500万円以上 5%
2. 全会員様の特典
  1. ① 購入金額の1%ポイントサービス。
  2. ② 会員登録時に100ポイントプレゼント。
  3. ③ 初購入(会員登録後初めての購入)1~5%割引。
会員登録後初めての購入 追加割引
10,000円以上 1% 追加割引
20,000円以上 2% 追加割引
30,000円以上 3% 追加割引
40,000円以上 4% 追加割引
50,000円以上 5% 追加割引
  1. ④ ユーパッケージサイトを紹介した方と紹介された方皆様へ1,000円割引クーポンプレゼント。

    ※クーポン使用期間:クーポン発行から30日以内

  2. ⑤ 会員登録時、スタンプ1個贈呈! スタンプが5個毎に3,000円の割引クーポンがもらえます。

    ※クーポン使用期間:クーポン発行から30日以内 より多くの情報を見るならこちら!!

3. BBBランク以上の会員様の特典
  1. ① 割引クーポンプレゼント。

    前月(1日~末日)の合計購入金額によって割引クーポンをプレゼントいたします。
    ※クーポン使用期間:クーポン発行から30日以内

前月購入金額 割引クーポン
2万円以上~5万円未満 100円
5万円以上~10万円未満 200円
10万円以上 300円
  1. ② 創立記念日割引クーポン

    会員様の会社創立記念日に1,000円割引クーポンをプレゼントいたします。
    ※クーポン使用期間:クーポン発行から30日以内

1. 銀行振込
  • 三菱UFJ銀行
    支店 水戸支店
    店番 310
    口座番号 (普)0265162
    振込先 カ)ユーパッケージ
    • ・代金は先払いとなっております。
    • ・ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。
    • ・お振込みのご名義はご注文者様のお名前にてお願いいたします。
    • ・お振込み名義とご注文者様氏名が異なる場合には「お問い合わせ」から必ず下記の内容を入力しご連絡いただきますようお願いいたします。 ①お振込み日 ②ご注文番号 ③お振込みのご名義
    • ・振込み手数料は、お客様のご負担となります。
    • ・振込み先は以下のいずれかとなります。
2. 代金引換
  • 代引き金額 代引き手数料(税込)
    1万円まで 324円
    3万円まで 432円
    10万円まで 648円
    30万円まで 1,080円
    50万円まで 2,160円
    100万円まで 3,240円
    100万円を超える場合 4,320円
    • ・商品がご利用者のお手元に届けられた際に、その商品と引換えに代金をお支払いいただく方法です。
    • ・代金は商品到着時に運送業者の担当者へお支払いください。
    • ・代金引換決済の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。現金のみでのお支払となります。
    • ・何らかの理由により荷送人様に返送した場合も代引き手数料は申し受けます。
    sagawa
3. ポイント購入

1.ポイント購入をしますと下記の特典がございます。

 ・購入したポイントにボーナスポイント3%がつきます。
 ・ポイントで商品を購入されても、積立ポイント及びその他特典は同様に受けられます。
 ・多くの金額を一度にご入金されることで銀行手数料や代金引換手数料などを節約することができます。(但し、ポイント購入を通じて獲得されたボーナスポイントは返還金額からは除きます。)

2.ポイント購入の決済及び反映

 ・ポイント購入は銀行振込のみ可能です。(クレジットカードや代金引換ではご対応できかねます。)
 ・商品注文と同様に毎営業日午後3時まで入金された場合、当日に反映されます。

3.購入ポイント

総積立ポイント ボーナス率 ボーナスポイント 決済金額
10,300円 3% 300円 10,000円
20,600円 3% 600円 20,000円
30,900円 3% 900円 30,000円
51,500円 3% 1,500円 50,000円
103,000円 3% 3,000円 100,000円
区分 Q&A 質問及び回答
注文・配送
Q.
10.今まで購入した内訳はどこで確認できますか?
注文・配送
Q.
9.商品を直接見て買うことはできますか?
注文・配送
Q.
8.既製品の場合、在庫が不足して発送されない場合もありますか?
注文・配送
Q.
7.通販の注文締め切り時間がありますか?
注文・配送
Q.
6.注文情報修正及び注文取消し方法を教えてください。
注文・配送
Q.
5.一度の注文で色んな所に配達してもらうことは可能でしょうか?
注文・配送
Q.
4.色んな商品を注文すれば、送料が安くなりますか?
注文・配送
Q.
3.お気に入りリストとは?
注文・配送
Q.
2.佐川急便の送り状番号はいつ、どうやって確認することができますか?
注文・配送
Q.
1.注文が正常に行われたかどうか、注文した商品はどこで確認できますか?

お電話でのお問合わせ先

050-8882-3727

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