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注文取消/返品について

1. 注文取消

  1. 1 ご注文の状況(段階)が、「注文受付」または「入金完了&商品準備」である場合、いつでも修正及び取消が可能です。
  2. 2 しかし段階が「データ確認&原紙材入庫」または「宅配発送」の場合は、修正及び取消は出来かねますので、万が一修正及び取消をご希望をされる場合「交換/返金」などの過程が必要になります。
  3. 3 ユーパッケージではお客様が簡単に注文取消及び交換/返金ができますようマイページで別途コーナーをご提供しており何度かクリックするだけで簡単に処理可能でございます。

2. 交換・返品が可能な場合

  1. 1 ご注文と異なった商品をお届けした場合。
  2. 2 配送途中の破損により、使用できない場合。
  3. 3 製作上の問題により、商品に不具合がある場合。

※上記の場合、商品到着後10日以内にマイページ>注文詳細ページ>交換・返品をお申込みください。

3. 交換・返品が不可能な場合

  1. 1 配送環境と商品の性質上、お客様の都合による交換・返品はお断りしております。 申し訳ございませんが予めご了承ください。
  2. 2 商品一部の使用又はお客様による破損などで再販売ができないと判断される場合。
  3. 3 特別な事情がなく、商品到着日より10日過ぎた場合。

お電話でのお問合わせ先

050-8882-3727

平日10:00~12:30、13:30~17:00

(土日祝日休業)

e-mailでのお問合わせ先

平日10:00~12:30、13:30~17:00

(土日祝日休業)