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注文取消について

進行状況によって変わりますので現在ご注文商品の進行状況をご確認ください。
●ご注文の状況(段階)が、「注文受付」または「入金完了」である場合
いつでも取消が可能です。マイページにて注文商品一覧・お届け状況から「処理」項目にある「注文取消し」ボタンをクリックするとご注文取消しが可能です。
●段階が「製作中」または「発送完了」の場合
制作に入ったご注文商品は取消は出来かねますので、 万が一取消またはデータ修正をご希望される場合お問合せ窓口までご連絡ください。
また、進行状況によっては商品金額の全額または一部金額を頂く場合がございますので予めご了承ください。

交換・返品について

万一、不良品が含まれていた場合は商品到着後10 日以内にご連絡お願い致します。
当社の製造上の問題による商品の不具合や商品の間違いがあった場合、再送・再製作・返金いずれかの方法でご対応致します。
既製品に関してはすぐ対応が可能でございますが、印刷・製作をした商品に関しましては
できるだけ最短で対応できるようにしますが、韓国工場での製作であるため、時間がかかることを予めご了承ください。
ご返金の場合は、不良商品の返品を確認後に商品金額に限ってご返金させて頂きます。
※再製作による納期遅延から発生する損害・ご注文の商品代金を超える金額および保証に関しても弊社では責任を負いかねます。

【交換・返品が可能な場合】

① ご注文と異なった商品をお届けした場合。
② 配送途中の破損により、使用できない場合。
③ 製作上の問題により、商品に不具合がある場合。

★上記の場合、商品到着後10 日以内にマイページ>注文詳細ページ>交換・返品をお申込みください。

【交換・返品が不可能な場合】

① 配送環境と商品の性質上、お客様の都合による交換・返品はお断りしております。申し訳ございませんが予めご了承ください。
② 商品一部の使用又はお客様による破損などで再販売ができないと判断される場合。
③ 特別な事情がなく、商品到着日より10 日過ぎた場合。